MaxVPN
RU
Скачать приложение

Удаление аккаунта MaxVPN

Вы можете в любое время запросить удаление своего аккаунта MaxVPN и связанных с ним персональных данных. Переустанавливать приложение не нужно: отправьте форму ниже или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Как это работает

  1. Заполните форму ниже: укажите имя пользователя и адрес электронной почты, по которому мы сможем с вами связаться.

  2. Мы убедимся, что аккаунт принадлежит вам, например связавшись с вами по адресу электронной почты, указанному при покупке.

  3. В течение 30 дней с момента запроса мы удалим ваш аккаунт и его данные и подтвердим это по электронной почте.

Перед удалением

  • Удаление аккаунта сразу прекращает доступ к VPN на всех ваших устройствах. Это действие нельзя отменить.
  • Оставшийся срок действия тарифа будет потерян. Возврат средств производится в соответствии с нашими Условиями использования.
  • Если вы оформили подписку через Google Play или App Store, отмените её в аккаунте магазина приложений, чтобы прекратить дальнейшие списания. Удаление аккаунта MaxVPN не отменяет подписку.

Что мы удаляем

  • имя пользователя и пароль от вашего аккаунта;
  • ваши устройства и сеансы, события входа и токены push-уведомлений;
  • адрес электронной почты и другие контактные данные, связанные с вашим аккаунтом;
  • вашу переписку со службой поддержки и отправленные вами сообщения;
  • записи о расходе вашего трафика.

Что мы сохраняем и как долго

  • Записи о заказах и платежах, которые мы обязаны хранить по закону для целей бухгалтерского и налогового учёта, — в течение установленного законом срока, после чего они удаляются.
  • Информация, необходимая для разрешения незавершённого спора или для предотвращения мошенничества и злоупотреблений, — только до тех пор, пока этого требует соответствующая цель.
  • Записи о расходе трафика, которые ещё остаются в наших системах, автоматически удаляются в течение 31 дня.
  • Отчёты о сбоях не связаны с вашим аккаунтом и автоматически удаляются сервисом Firebase Crashlytics через 90 дней.
  • Журналы доступа к сайту автоматически удаляются не реже одного раза в месяц.

Хотите удалить только часть данных, например переписку со службой поддержки? Выберите в форме вариант «Удалить часть моих данных» и укажите, что именно нужно удалить.

Запрос на удаление

Если у вас есть аккаунт MaxVPN.

Мы ответим на этот адрес.

Что нам нужно сделать?

Для частичного удаления укажите, что именно нужно удалить.

Мы используем отправленные вами данные только для обработки вашего запроса, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

Вы также можете отправить запрос через нашу страницу поддержки.