تسري شروط الخدمة هذه («الشروط») عند استخدامك MaxVPN، بما في ذلك تطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني max-vpn.net وخدماتنا ذات الصلة المتعلقة بالحساب والشراء والدعم («الخدمة»)، التي تقدّمها شركة Chita Technology LTD («نحن» أو «لنا»). وبتنزيلك الخدمة أو تثبيتها أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
حسابك
يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا (16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، أو عن الحد الأدنى للسن المعمول به في مكان إقامتك إن كان أعلى من ذلك، لكي تستخدم الخدمة، وأن تكون قد بلغت السن التي تؤهلك قانونًا في بلدك لشراء اشتراك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن النشاط الذي يجري من خلال حسابك. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك؛ وإذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يمكنه الوصول إلى حسابك، فغيّر كلمة المرور وتواصل معنا.
إذا اشتريت باقة منا مباشرةً، فقدّم عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه، لأننا نستخدمه لتزويدك ببيانات حسابك وللتحقق من الطلبات المتعلقة بحسابك.
الباقات والأجهزة
لكل باقة المدة وحصة البيانات وعدد الأجهزة المسموح باستخدامها في الوقت نفسه، كما تُعرض عند شرائها. وفي تطبيقات MaxVPN، يُحتسب كل جهاز مسجَّل الدخول جهازًا واحدًا ما دام مسجَّل الدخول، حتى أثناء إيقاف تشغيل VPN؛ وفي حالة الاتصال اليدوي، يُحتسب كل اتصال نشط جهازًا واحدًا. وإذا سجلت الدخول على عدد من الأجهزة يتجاوز ما تسمح به باقتك، فقد يُسجَّل خروج الجهاز الذي سجّل الدخول قبل غيره تلقائيًا. وينتهي الوصول إلى الخدمة عند انتهاء صلاحية باقتك أو استنفاد حصة بياناتها.
يمكنك الاطلاع على الأجهزة المسجَّل دخولها إلى حسابك وتسجيل خروجها. وإذا رأيت جهازًا لا تعرفه، فسجّل خروجه وغيّر كلمة المرور.
عمليات الشراء والتجديد والأسعار
تُعرض الأسعار وتفاصيل الباقات قبل الشراء، وتُفعَّل باقتك بمجرد تأكيد الدفع.
- عمليات الشراء داخل تطبيقاتنا تعالجها Apple (App Store) أو Google (Google Play). وتخضع الفوترة وأي تجديد تلقائي والإلغاء لشروط المتجر، وتُدار من حسابك في المتجر. ويُعرض عليك أي تجديد تلقائي قبل أن تؤكد عملية الشراء، ويمكنك إلغاؤه من إعدادات حسابك في المتجر في أي وقت قبل التجديد التالي.
- الباقات التي تُشترى منا مباشرةً، خارج متاجر التطبيقات، لا تتجدد تلقائيًا. فكل تجديد هو عملية شراء جديدة بالسعر والشروط المعروضة في ذلك الوقت.
تخضع الخصومات والأيام الإضافية والبيانات الإضافية لشروط العرض، وليست لها قيمة نقدية. ولا تسري تغييرات الأسعار إلا على عمليات الشراء والتجديد المستقبلية؛ ولا تغيّر أبدًا باقة دفعت ثمنها بالفعل.
استرداد المبالغ
تتولى Google أو Apple رد مبالغ عمليات الشراء التي تتم داخل تطبيقاتنا عبر Google Play أو App Store، وفقًا لسياسات الاسترداد الخاصة بهما؛ لذا يُرجى طلب استرداد هذه المبالغ من المتجر.
أما بالنسبة إلى الباقات التي تُشترى منا مباشرةً، فيسري ضمان استرداد المبلغ لدينا على أول اشتراك مدفوع لك، وفقًا للشروط المعروضة عند شرائه. ولا يشمل هذا الضمان عمليات التجديد، ولا الاشتراكات المجانية أو المهداة، ولا الحسابات التي عُلِّقت أو أُنهيت بسبب مخالفة هذه الشروط. ولطلب استرداد المبلغ، تواصل معنا من خلال صفحة الدعم. وتُردّ المبالغ التي تتم الموافقة على استردادها إلى الدافع الأصلي؛ ويعتمد الوقت الذي تستغرقه على طريقة الدفع.
لا يحد أي شيء في هذا القسم من أي حقوق غير قابلة للتنازل تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك.
الاستخدام المقبول
اشتراكك مخصص لاستخدامك الشخصي ضمن حدود باقتك. ولا يجوز لك إعادة بيعه أو نقله لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي منا. ويجب عليك استخدام الخدمة بشكل قانوني، ويجب ألا تستخدمها من أجل:
- مخالفة أي قانون أو لائحة سارية، أو انتهاك حقوق الآخرين؛
- ارتكاب الاحتيال أو التصيد الاحتيالي، أو سرقة المعلومات، أو نشر البرمجيات الضارة؛
- إرسال الرسائل العشوائية أو غيرها من الرسائل غير المرغوب فيها؛
- الوصول غير المصرح به إلى أي شبكة أو نظام أو خدمة، أو مهاجمتها أو تعطيلها، بما في ذلك شبكاتنا وأنظمتنا وخدماتنا؛
- التحايل على حدود باقتك، أو عرقلة الخدمة أو المستخدمين الآخرين.
وأنت مسؤول عن الامتثال لقوانين البلد الذي تستخدم فيه الخدمة.
التعليق والإنهاء
يجوز لنا تقييد الوصول إلى الخدمة أو تعليقه أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اكتشفنا إساءة استخدام أو احتيالًا، أو إذا كانت هناك مشكلة في الدفع، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وسنبلغك بالسبب متى كان ذلك مناسبًا، ويمكنك أن تطلب منا مراجعة القرار من خلال صفحة الدعم. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، كما يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك من خلال صفحة حذف الحساب. ولا يؤدي انتهاء الباقة أو انتهاء الوصول إلى الخدمة في حد ذاته إلى استرداد المبلغ أو إلى حذف جميع البيانات ذات الصلة؛ إذ تخضع هذه المسائل لقسم «استرداد المبالغ» أعلاه ولأحكام سياسة الخصوصية.
إتاحة الخدمة
نعمل جاهدين للحفاظ على سرعة الخدمة وموثوقيتها، لكن توفرها وجودتها يعتمدان على شبكات وأجهزة وبنى تحتية تقع جزئيًا خارج نطاق سيطرتنا، وقد يتفاوتان أثناء حالات الانقطاع أو أعمال الصيانة. ولا نضمن اتصالًا دون انقطاع، أو سرعة معينة، أو موقعًا معينًا للخادم، أو الوصول إلى كل موقع إلكتروني أو خدمة. ويجوز لنا تغيير الميزات والخوادم أو إضافتها أو إزالتها بمرور الوقت.
تطبيقاتنا وترخيصك
نمنحك ترخيصًا شخصيًا ومحدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لتثبيت تطبيقاتنا واستخدامها على الأجهزة التي تملكها أو تتحكم فيها، طوال المدة التي يُسمح لك فيها باستخدام الخدمة. ولا يجوز لك نسخ تطبيقاتنا أو تعديلها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إعادة توزيعها إلا في الحدود التي يسمح بها القانون. وقد يلزم تثبيت بعض التحديثات لمواصلة استخدام الخدمة.
إذا نزّلت تطبيقنا من App Store، فإن اتفاقية Apple القياسية لترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات المرخَّصة (Licensed Application End User License Agreement) تسري أيضًا. وApple ليست مسؤولة عن التطبيق أو الخدمة، ولا يقع عليها أي التزام بتقديم الدعم لهما. وينطبق الأمر نفسه على Google بالنسبة إلى التطبيقات التي تُنزَّل من Google Play.
الملكية الفكرية
إن اسم MaxVPN وشعاره وتطبيقاتنا وموقعنا الإلكتروني ومحتواها مملوكة لشركة Chita Technology LTD أو للجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب القانون. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها سوى الترخيص الموضح أعلاه.
إخلاء المسؤولية وحدودها
في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات من أي نوع. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، أو عن خسارة البيانات أو الأرباح أو الأعمال، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة. وليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيد المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ «آخر تحديث»، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنبلغك بها أيضًا بشكل أبرز. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات، فإن الشروط المحدَّثة تسري عليك.
الاستفسارات والنزاعات
إذا واجهت مشكلة في الخدمة، فيُرجى التواصل معنا أولًا من خلال صفحة الدعم، إذ يمكن حل معظم المشكلات بسرعة بهذه الطريقة. ولا يمس ذلك حقك في تقديم مطالبة أمام المحاكم أو السلطات المختصة بموجب القانون المعمول به.
يُرجى ألا تدرج إلا المعلومات التي نحتاج إليها لمساعدتك، وألا ترسل إلينا أبدًا كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة بشأن هذه الشروط، فتواصل مع شركة Chita Technology LTD عبر النموذج الموجود في صفحة الدعم.